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July 14, 2016

妙用數位看板 催化智慧零售關鍵動能

妙用數位看板 催化智慧零售關鍵動能在雲端、大數據分析、物聯網(IoT)推波助瀾下,零售業邁入4.0時代,零售商必須突破虛實界線,整合多元銷售管道、推動全通路經營;在轉型智慧零售的過程,數位電子看板成為極其重要環節。

 

過往數位電子看板功能僅在於單向資訊推播。時至今日,伴隨物聯網感測技術發展,以及圖形處理平台之精進,數位電子看板亦隨之邁向智慧化互動式的應用格局,可望為零售產業挹注可觀商機,協助零售商及早邁向零售4.0。

 

綜觀零售業的發展里程碑,早期從1.0推進到2.0時代,其主軸從開放式貨架轉向大賣場,使Walmart、Tesco應運而生,到了3.0階段,則以電子商務為主軸,締造了亞馬遜、eBay等舉世聞名的代表性業者;如今的4.0,訴求虛實整合(Online to Offline)的全通路時代,驅使實體零售商求新、求變,亟思在既有通路基礎上,帶入虛擬通路互動式體驗,以期重塑實體零售業之價值。

 

新漢IoT智動化事業群觸動看板事業部協理沈倩怡認為,互動式數位看板將是催化零售4.0虛實整合的利器,因為透過生動的播放能力,創造吸睛效果是數位看板與生俱來的本質;現今融入智慧化與互動式技術後,使數位看板邁入新的轉捩點,能夠協助零售業主針對不同的消費客群提供客製化資訊,並融合趣味性互動,吸引消費者駐足觀看,繼而強化消費者對商品的認知與興趣,終至提升購買意願,連帶滿足業主提振營業額的終極目標。

 

妙用數位看板 催化智慧零售關鍵動能

 

以數位看板為軸心 催生各式智慧零售方案

沈倩怡進一步指出,若以數位電子看板為核心,整合相關軟體,即可繁衍諸多智慧零售解決方案,呼應零售4.0三大市場趨勢:零售通路多元化、智慧商店的經營,以及智慧零售大數據分析。

 

對應零售通路多元化的解決方案即是O2O Kiosk,其可協助實體零售商加速整合虛擬通路,達到資訊即時、商品搜尋簡易、結帳快速等優勢,打造嶄新的顧客互動體驗,從而發揮多重效益。O2O Kiosk甚至可以結合擴增實境(AR),扮演顧客的專屬購物顧問,提供深度的商品資訊導覽;又或是提供掃瞄商品標籤、自動結帳、連線客服等關鍵機能,縮短消費者等待服務的時間、提升服務滿意度。再者,當無人使用時,O2O Kiosk還可強力播放促銷商品或播送娛樂訊息。

 

談到智慧商店的經營,則需仰賴智能商店管理解決方案。藉由數位看板結合影像辨識及追蹤技術,讓商店得以隨時「看到」、「聽到」、「感覺到」來店顧客的身份,藉此動態調整播放內容。以新漢提供的智能商店方案為例,係以自家研發的數位看板軟體PowerDigiS和多媒體播放器NDiS B535為基底,整合高解析攝影機、人臉辨識、無線射頻辨識系統(RFID)、電子標籤(ESL)與Beacon等多項技術,再整合Microsoft Azure雲端平台,藉由大數據分析,判斷符合特定年齡、性別等特徵的消費族群,其可能偏好的商品類型,進而回饋至前端看板裝置,播放迎合顧客喜好的廣告內容。

透過大數據分析 挖掘線索、衝高來客數

沈倩怡表示,零售業競爭日趨激烈,業者無不殫精竭慮,藉由優化顧客購物體驗、增加來客數量及加強門巿管理效率,達到增裕營收並降低營運管理成本,故使智慧零售大數據分析躍為熱門話題。透過智慧零售大數據分析,零售業者能憑藉產品擺設分析、顧客瀏覽分析、人流統計分析等資訊,適時地調整、改善營運、銷售與行銷策略。考量智慧零售分析需要整合高解析攝影機,並搭配具高效能影像處理能力的播放主機,新漢遂設計NDiS B426高效能播放裝置,搭載NVIDIA獨立顯示晶片,可同時辨析來自四支網路攝影機的串流影像。

 

新漢觸動看板一處產品經理張皓盛亦補充,針對智慧零售分析軟體,新漢與區域性夥伴合作,以順應各市場偏好的使用習慣與介面,提供標準的分析邏輯,尚能因應個別業主的特殊需求,額外開發客製化報表。

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